現(xiàn)如今，很多菜市場(chǎng)都在搞“智慧化改造”，大屏幕、智能秤、二維碼支付已成為標(biāo)配。然而，一個(gè)核心問(wèn)題也隨之浮現(xiàn)：在智慧農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)建設(shè)中，如何確保技術(shù)真正服務(wù)于人，而不是為了智能化而智能化？
要回答這個(gè)問(wèn)題，首先得從買(mǎi)菜的老百姓需求出發(fā)，去解決大家買(mǎi)菜時(shí)的真實(shí)痛點(diǎn)。比如不少老人去改造后的市場(chǎng)，看著滿(mǎn)屏的電子菜單、復(fù)雜的掃碼操作，反而犯了難：以前現(xiàn)金付款一目了然，現(xiàn)在對(duì)著二維碼半天找不到掃碼入口；想知道蔬菜新鮮度，大屏幕上的 “農(nóng)殘檢測(cè)數(shù)據(jù)” 全是專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，根本看不懂。這時(shí)候的技術(shù)，不僅沒(méi)幫上忙，反而成了 “障礙”。
真正服務(wù)人的智慧設(shè)計(jì)，應(yīng)該多考慮這類(lèi)細(xì)節(jié)：有的市場(chǎng)在智能秤旁加了 “語(yǔ)音播報(bào)” 功能，稱(chēng)完菜自動(dòng)報(bào)價(jià)格、報(bào)重量，老人不用看屏幕也能清楚；農(nóng)殘檢測(cè)結(jié)果換成 “笑臉 / 哭臉” 的直觀標(biāo)識(shí)，再配上簡(jiǎn)單的文字說(shuō)明 “此批次蔬菜合格，可放心購(gòu)買(mǎi)”，不管是老人還是年輕人，一眼就能看明白。還有市場(chǎng)入口的導(dǎo)視屏，除了顯示攤位位置，還標(biāo)注了 “平價(jià)蔬菜區(qū)”“便民服務(wù)點(diǎn)”，讓老百姓少走冤枉路，這才是技術(shù)該有的作用。
對(duì)市場(chǎng)里的商戶(hù)來(lái)說(shuō)，智慧改造更不該是 “負(fù)擔(dān)”，而要幫他們降本增效。好的智慧系統(tǒng)應(yīng)該是商戶(hù)的"貼心助手"，而不是增加工作量的"麻煩制造者"。比如智能秤不僅要能稱(chēng)重計(jì)價(jià)，還要能自動(dòng)生成銷(xiāo)售報(bào)表，讓商戶(hù)一眼就能看出今天什么菜好賣(mài)、什么菜滯銷(xiāo)，明天該進(jìn)多少貨。系統(tǒng)還可以提供簡(jiǎn)單的經(jīng)營(yíng)分析，提醒商戶(hù)哪些商品的利潤(rùn)較高，哪些可以適當(dāng)調(diào)整價(jià)格。
對(duì)市場(chǎng)管理方而言，智慧化應(yīng)該讓管理更高效、更精準(zhǔn)。通過(guò)智能系統(tǒng)可以實(shí)時(shí)掌握市場(chǎng)運(yùn)行情況：哪個(gè)時(shí)間段人流量大需要增加保潔頻次，哪些區(qū)域客流較少需要調(diào)整布局，哪種類(lèi)型的投訴最多需要重點(diǎn)改進(jìn)。數(shù)據(jù)化的管理讓決策更有依據(jù)，也能更快發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題。
反觀有些智慧農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，把大量成本花在 “巨型電子屏”“炫酷燈光” 上，卻沒(méi)解決 “停車(chē)難”“找攤位難”“老人付款難” 等實(shí)際問(wèn)題，這樣的改造，不過(guò)是 “為了智能而智能”。真正的智慧農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)設(shè)計(jì)，應(yīng)該把 “人” 放在核心位置：消費(fèi)者需要什么，技術(shù)就解決什么；商戶(hù)困擾什么，技術(shù)就優(yōu)化什么。
未來(lái)，隨著技術(shù)的發(fā)展，智慧農(nóng)貿(mào)還會(huì)有更多的可能性。但無(wú)論如何變化，“服務(wù)于人” 都是不變的核心！只有守住這個(gè)核心，智慧農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)才能真正成為老百姓滿(mǎn)意、商戶(hù)認(rèn)可的 “便民場(chǎng)所”，而不是徒有其表的 “智能擺設(shè)”。